Можно ли вернуть диван

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

• обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
• в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
• предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Отказ от мебели с браком

Требования, связанные с выявленными дефектами изготовленной на заказ мебели, могут быть предъявлены как при принятии работы, так и в течение гарантийного срока (в отсутствие прописанных в договоре гарантий законом устанавливается срок в 2 года со дня принятия работы).

Исполнитель несет ответственность за недостатки своей работы:

1. при установленном в договоре гарантийной сроке, если не докажет, что они возникли после передачи заказчику и вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации;
2. при отсутствии в договоре гарантийного срока, если заказчик докажет, что они возникли до момента передачи мебели по договору и оп независящим от заказчика причинам.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Услуги доставки, сборки и установки

Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара. Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно. Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.

Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.

Если торговая организация задерживает доставку и не укладывается в сроки договора, то необязательно торопиться с написанием заявления по выплате неустойки. Можно дождаться, когда заказ привезут, спокойно высчитать, сколько дней составила просрочка, написать заявление о выплате компенсации за просрочку и отнести в магазин. Причем чем дольше будет просрочка, тем больше неустойка.

Закон о возврате мебели в магазин в течение 14 дней

П¾ÃºÃÂÿðÃÂõûàüþöõàÿÃÂøòõ÷ÃÂø þñÃÂðÃÂýþ ÃÂþòðà÷ð ÃÂòþù ÃÂÃÂõàò ÃÂõÃÂõýøõ 14 ôýõù àôðÃÂàòÃÂÃÂþôð ø÷ ôþóþòþÃÂð úÃÂÿûø-ÿÃÂþôðöø, õÃÂûø ÃÂþûÃÂúþ üðóð÷øý ýõ ÿÃÂõôûþöøû ÃÂòþàÃÂÃÂðýÃÂÿþÃÂÃÂøÃÂþòúÃÂ. çÃÂþñàÃÂûþöøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýþõ òÃÂõüÃÂ, ýÃÂöýþ òõÃÂýÃÂÃÂàõóþ ôþ øÃÂÃÂõÃÂõýøàÃÂÃÂþúðàôõùÃÂÃÂòøÃÂ. íÃÂþ ÃÂõóûðüõýÃÂøÃÂþòðýþ ÃÂààä (ÃÂÃÂ. 502) ø äà(ÃÂÃÂ. 25). ÃÂþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàüþöýþ ÃÂþûÃÂúþ ÃÂàüõñõûÃÂ, úþÃÂþÃÂðàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂõàþÿÃÂõôõûõýýÃÂü ÃÂÃÂûþòøÃÂü, þóþòþÃÂõýýÃÂü òÃÂÃÂõ.

ÃÂõÃÂýÃÂÃÂàôõýÃÂóø ÿÃÂþôðòõàôþûöõý ÿÃÂø þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÃÂÃÂþôýþóþ ÃÂþòðÃÂð ò üþüõýàþñÃÂðÃÂõýøàÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûà(ÃÂÃÂ. 25, ÿ. 2 äÃÂ). ÃÂþÃÂûõ ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàÿÃÂõÃÂõý÷øø ÿÃÂõôÿÃÂøýøüðÃÂõûàþñÃÂ÷ðý ÿõÃÂõôðÃÂàôõýÃÂóø ÿþúÃÂÿðÃÂõûàò ÃÂõÃÂõýøõ ÃÂÃÂõàÃÂðñþÃÂøàôýõù.

ãÃÂûþòøàòþ÷òÃÂðÃÂð ÿÃÂø ÃÂÃÂþü ýõ ÃÂþòÃÂõü ÃÂðúøõ öõ, úðú ò ÃÂÃÂðÃÂøþýðÃÂýÃÂàÃÂþÃÂóþòÃÂàÃÂþÃÂúðÃÂ. ÃÂþÃÂûõ òÃÂÃÂÃÂõýøàÿÃÂõÃÂõý÷øø ÿÃÂþôðòõàôþûöõý ÿõÃÂõôðÃÂàÃÂÿûðÃÂõýýÃÂõ ôõýÃÂóø ò ôõÃÂÃÂÃÂøôýõòýÃÂù ÃÂÃÂþú. ÃÂþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂòð ÷ð ÿõÃÂõòþ÷úàüõñõûø ú üõÃÂÃÂà÷ðúð÷ð ÿÃÂõôÿÃÂøýøüðÃÂõûàýõ þñÃÂ÷ðý. àðÃÂÃÂþôàýð ÃÂÃÂþ ûþöðÃÂÃÂàÃÂõûøúþü ýð ÿþúÃÂÿðÃÂõûÃÂ.

Как подать в суд на продавца в случае отказа

Если продавец отказывается забирать товар и возвращать денежные средства, следует подать иск в суд. Шансы покупателя выиграть дело довольно велики. По этой причине продавцы, как правило, стараются разрешить конфликт в досудебном порядке.

Родовая подсудность определяется в зависимости от цены иска: если она не превышает 50000 руб., то дело рассматривает мировой судья, если превышает, то иск следует подавать в районный суд.

Для возврата денежных средств за возврат качественной вещи потребуется наличие следующих документов:

• паспорт;
• кассовый чек;
• договор или спецификация мебели.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните:
8 800 511-39-66

Отсутствует единая форма искового заявления.

В документе должны быть указаны в обязательном порядке сведения следующего характера:

• название суда, в который подается иск, а также ФИО судьи;
• сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
• сведения об ответчике (наименование юридического лица, ФИО руководителя, юридический и фактический адреса, контактный телефон);
• обстоятельства, в силу которых заявитель вынужден обращаться в суд. Здесь следует подробно описать сложившуюся ситуацию, не упуская важные подробности;
• сведения о соблюдении заявителем досудебного порядка урегулирования спора;
• информация о нарушении прав заявителя действиями (бездействием) продавца;
• заявляемые истцом требования. Следует также привести их законное обоснование;
• перечень документации, составляющей приложение к иску;
• дата и подпись заявителя.

По общему правилу подача иска имущественного характера облагается госпошлиной, которая рассчитывается по специальной формуле. На величину государственной пошлины влияет цена иска. Однако в соответствии с положениями статьи 333.36 Налогового кодекса РФ, истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн.

Претензия по недостаткам качества мебели

Я начала с претензии магазину. Наплевала на обещания заменить кровать и составила полноценную претензию по дефектам и кровати, и комода. В претензии подробно описала недостатки мебели, наши муки при сборке и общении с компанией и ее менеджерами. Сослалась на закон о защите прав потребителей и выставила несколько требований.

Заменить кровать и комод. По закону потребитель вправе требовать заменить товар на такой же, если обнаружит в нем недостатки, которые не оговорил продавец. В течение 7 дней со дня предъявления такого требования продавец обязан заменить некачественный товар на новый.

Я просила заменить комод и кровать на товары этой же марки, модели, цвета и размеров в течение 7 календарных дней с момента получения претензии.

Забрать некачественные товары и доставить новые за счет продавца. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Кровать и комод — крупногабаритные товары, и их вес более 5 кг. Поэтому я просила обменять мебель на новую за счет магазина.

Выплатить компенсацию морального вреда. По закону можно взыскать моральный вред, потому что продавец нарушил права потребителя. Поэтому я также просила выплатить мне компенсацию морального вреда в течение 7 дней с момента получения претензии — 10 тысяч рублей.

В претензии я подробно описала, как своими действиями продавец причинил мне физические и нравственные страдания. Написала, что, купив новую кровать, я немедленно выбросила старую, потому что ее некуда было ставить. Потом, когда новую невозможно было собрать, нам с мужем было не на чем спать. Мы спали на матрасе на полу, в итоге простудились и утратили на некоторое время трудоспособность.

Также описала, что в доме был постоянный бардак из-за отсутствия качественной мебели. В комод мы не могли сложить вещи: ящики в нем болтались и заедали. Выглядел этот комод неровно и некрасиво. Я нервничала каждый раз, когда приходила домой, потому что не могла навести дома порядок и уют.

Фантазия у каждого своя. И насколько она богата, настолько вы и сможете обосновать и описать размеры моральных страданий. Свои я оценила в 10 тысяч рублей.

Претензию я отнесла в магазин и дополнительно отправила заказным письмом с уведомлением о вручении на официальный адрес магазина. Адрес взяла из выписки ЕГРЮЛ на сайте налоговой. К претензии приложила фотографии кровати и комода.

Ответ продавца на претензию. Сказать, что в компании отреагировали быстро — ничего не сказать. Скорость реакции была фантастической. Уже через 2 дня менеджер связался со мной и сообщил дату доставки кровати. Также он согласовал со мной дату, когда должен был прийти мастер по разбору дефектной кровати.

Однако были и плохие новости: по поводу замены комода продавец категорически возражал, ссылаясь на самостоятельную сборку.

Я не стала доказывать менеджеру свою позицию и объяснять ему суть закона о защите прав потребителей. Вместо этого я решила дождаться, пока кровать все же заменят, а потом написала вторую претензию. Кровать заменили спустя 20 дней.

Какую мебель нельзя вернуть

Ст. 26.2 закона № 2300-1 регулирует правила продажи отдельных товаров. Их перечень устанавливается отдельным Постановлением Правительства РФ № 55. В пункте 8 Перечня утверждается, что в магазин нельзя вернуть не имеющую качественных недостатков мебель, но только если она продана гарнитуром или комплектом.

Гарнитур или комплект – это предметы мебели, которые реализуются в виде отдельных модулей или она требуют последующей сборки. Если покупатель обращается с просьбой о расторжении договора купли-продажи гарнитуры или комплекта, возврат может быть осуществлен лишь по доброй воле продавца (производителя). Закон не обязывает его принимать мебель и возвращать деньги покупателю.

Возврат дивана надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата дивана надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу диван в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Можно ли вернуть диван после 14 дней с момента покупки

• В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
• В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

• Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;
• Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;
• Устранение дефекта в рамках действия гарантии;
• Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
• Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;

Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что диван испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за диван деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение дивана и на проведение экспертизы.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Порядок возврата дивана в магазин

Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы. Однако в пользу покупателя выступает то, что п. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах. То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует

Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется)

Можно ли вернуть диван в магазин

Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия. В какой срок может быть осуществлен возврат дивана, не имеющего нареканий к качеству? Покупка дивана в магазине Согласно закону (ст. 25

Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван). Рассмотрим возможные варианты:

Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т.

Как вернуть диван в магазин

При этом необходимо указать причину отказа. Магазин должен на протяжении следующих 10 дней вернуть деньги.

Однако следует учитывать, что расходы, связанные с транспортировкой изделия он вправе удержать. К примеру диван уже преодолел половину пути, или прибыл в город назначения и клиент отказался, уже получив уведомление с почты или от курьера. В этой ситуации ему придется оплатить весь путь сюда и обратно.

Сроки возврата мебели в магазин

Вõ ÿþúÃÂÿðÃÂõûø üþóÃÂàòõÃÂýÃÂÃÂàþÃÂôõûÃÂýÃÂõ ÿÃÂõôüõÃÂàò ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþü ò ÃÂõÃÂõýøõ ÃÂõÃÂÃÂÃÂýðôÃÂðÃÂø ôýõù. àýøüàþÃÂýþÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂúðÃÂ, ôøòðý, úÃÂþòðÃÂàø ÃÂ. ô. ÃÂàüþöýþ ÿþüõýÃÂÃÂÃÂ, ûøñþ ÿþûÃÂÃÂøÃÂàúþüÿõýÃÂðÃÂøà(ÃÂÃÂðÃÂÃÂà25, ÿ. 1 äÃÂ), úþóôð ÃÂþòðàýõ ÿþôþÃÂõû ÿþ ÃÂòõÃÂÃÂ, ÿðÃÂðüõÃÂÃÂðü øûø úþüÿûõúÃÂðÃÂøø. ÃÂÃÂø ÃÂÃÂþü ýÃÂöýþ, ÃÂÃÂþñàñÃÂûø òÃÂÿþûýõýàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂÃÂûþòøÃÂ:

• àüþüõýÃÂðàÿÃÂøþñÃÂõÃÂõýøàýõ ÿÃÂþÃÂûþ ñþûõõ 14 ôýõù;
• òÃÂõ ÿÃÂõôüõÃÂàò ÃÂþü öõ òøôõ, úðú ø ÿÃÂø ÿþúÃÂÿúõ;
• ÃÂþòðàýõ òÃÂþôøàò úÃÂÿûõýýÃÂù úþüÿûõúÃÂ.

ÃÂðüõÃÂøü, ÃÂÃÂþ ò ÃÂð÷òøÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂðýðàôõùÃÂÃÂòÃÂõàÃÂðúøõ öõ ÿÃÂðòþòÃÂõ ýþÃÂüÃÂ, úþÃÂþÃÂÃÂõ ÃÂõóûðüõýÃÂøÃÂÃÂÃÂàòþ÷òÃÂðàúðÃÂõÃÂÃÂòõýýÃÂàÃÂþòðÃÂþò. àÃÂøÃÂÃÂðÃÂøø öõÃÂÃÂúþù úþýúÃÂÃÂõýÃÂøø ÿÃÂõôÿÃÂøýøüðÃÂõûø ÃÂðüø òÃÂÿþûýÃÂÃÂàòÃÂõ ÃÂÃÂûþòøà÷ðúþýð þ ÿÃÂðòðàÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûõù. ÃÂýþóøõ ÿÃÂþôðòÃÂàüõýÃÂÃÂàúÃÂÿûõýýÃÂõ ÃÂþòðÃÂÃÂ, ôðöõ úþóôð òàôþóþòþÃÂõ þñ ÃÂÃÂþü ýõàýø ÃÂûþòð.

Возврат дивана ненадлежащего качества, сделанного на заказ.

Фабричная мебель подходит далеко не всем. Иногда граждане предпочитают изготовить диван по своим размерам.

Для этого достаточно обратиться к лицам, осуществляющим соответствующую деятельность или в крупный магазин

При этом важно помнить, что процесс должен быть оформлен надлежащим образом

Ни в коем случае не стоит прибегать к услугам физлиц, не имеющих регистрации в качестве ИП.

Договор станет для потребителя основным документом, с помощью которого он сможет отстоять свое право на качественную услугу.

В соответствии с ними возврат мебели возможен лишь в двух случаях:

1. Изготовитель превысил сроки устранения изъянов.
2. Потребитель обнаружил серьезный недостаток в
   конструкции.

Согласно закону под недостатком, признаваемым существенным, понимается изъян, который невозможно устранить.

Таким образом, возврат мягкой мебели изготовителю без конкретных причин невозможен. Кроме того, зачастую наличие дефектов приходится доказывать при помощи независимой экспертизы.

Если лицо, выступающее в роли изготовителя, не готово идти навстречу и возвращать деньги за некачественный диван, то потребителю нужно доказать нарушение своих прав, прописанных в договоре.

Для этого нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если данные действия не приведут к должному результату, то останется один вариант – исковое заявление в суд.

Исковое заявление в суд на возврат мебели.

Судебная инстанция будет рассматривать только документально обоснованное ходатайство.

Поэтому гражданину нужно приложить к требованию все жалобы, составленные ранее и ответы на них.

Дело о нарушении прав потребителей подлежит рассмотрению судами общей юрисдикции.

Перед обращением в судебную инстанцию рекомендуется узнать о том, были ли ранее претензии к изготовителю от других потребителей.

Если клиенты не разрешили конфликтную ситуацию с предпринимателем (организацией), то их показания также стоит приложить к заявлению.

Иск может носить как индивидуальный, так и коллективный характер.

Если мебель не подошла

ОôðÃÂàüõñõûàþñÃÂðÃÂýþ ò üðóð÷øý, õÃÂûø þýð ýõ ÿþôþÃÂûð,àò ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àÃÂþù öõ 25-ù ÃÂÃÂðÃÂÃÂõù äàø ÃÂààä (ÃÂÃÂ. 502). àÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àýøüøàüþöýþ òþ÷òÃÂðÃÂøÃÂàÿÃÂõôüõÃÂÃÂ, þñÃÂÃÂÃÂýøò ÿÃÂøÃÂøýà(ýõ ÃÂÃÂÃÂÃÂðøòðõàÃÂð÷üõÃÂ, ÃÂðÃÂÃÂòõÃÂúð, ôø÷ðùý ø ÃÂ. ô.). ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ýÃÂöýþ ÿÃÂøòõ÷ÃÂø ÃÂþòðàò üðóð÷øý ø ÃÂþÃÂÃÂðòøÃÂàÿÃÂõÃÂõý÷øÃÂ.

áûõôÃÂà÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂýÃÂü ýþÃÂüðü, ÿÃÂþôðòÃÂàýõ ôþûöýàÿÃÂþòþôøÃÂà÷ðüõýàøûø òþ÷òÃÂðÃÂðÃÂàôõýÃÂóø ÷ð úÃÂÿûõýýÃÂõ óðÃÂýøÃÂÃÂÃÂàø úþüÿûõúÃÂÃÂ. ÃÂþöýþ ÃÂÃÂþ ôõûðÃÂÃÂàÃÂþûÃÂúþ ÃÂàÃÂð÷ÃÂþ÷ýõýýÃÂüø, ÃÂöõ ÃÂþñÃÂðýýÃÂüø ÿÃÂõôüõÃÂðüø, úþÃÂþÃÂÃÂõ ÿÃÂøþñÃÂõÃÂõýàþÃÂôõûÃÂýþ.